İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları – Eva Butik Çiçek
1. Cayma Hakkı ve İade İstisnaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde (canlı çiçek, gıda vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
Eva Butik Çiçek olarak hazırladığımız aranjmanlar, siparişinize özel taze çiçeklerle tasarlandığı için; ürün ayıplı (kusurlu/solmuş/kırık) olmadığı sürece teslim alındıktan sonra keyfi iadesi veya değişimi mümkün değildir.
2. Ayıplı veya Kusurlu Ürün Durumu Müşteri memnuniyeti Eva Butik Çiçek için birinci önceliktir. Teslim edilen siparişlerde aşağıdaki durumlar söz konusu ise koşulsuz telafi veya iade yapılır:
-
Çiçeklerin teslimat anında solmuş veya formunun bozulmuş olması,
-
Vazo, saksı veya kullanılan materyallerin kırık/hasarlı olması,
-
Sipariş edilen görselden tamamen farklı bir ürün teslim edilmesi.
Önemli Not: Bu durumlarda, teslimatın yapıldığı gün içerisinde ürünün fotoğrafını çekerek iletişim kanallarımızdan bize iletmeniz gerekmektedir. Canlı çiçek doğası gereği yaşayan bir ürün olduğu için, gün aşımı olan şikayetlerde iade kabul edilememektedir.
3. Sipariş İptali Siparişinizi, ürün henüz hazırlanma aşamasına geçmeden veya kuryeye teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.
-
Hazırlanmamış Siparişler: Ücretin tamamı tarafınıza kesintisiz iade edilir.
-
Yola Çıkmış Siparişler: Ürün dağıtıma çıktıysa iptal işlemi sağlanamaz. Ancak teslimat adresi (hizmet bölgemiz sınırları içindeyse) değişikliği talep edilebilir.
4. İade Prosedürü ve Geri Ödeme İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına yasal süre olan 1-7 iş günü içerisinde (bankanızın prosedürlerine bağlı olarak) yansıtılır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler Alıcının adreste bulunamaması, yanlış adres verilmesi veya alıcının çiçeği kabul etmemesi durumlarında; çiçek "teslim edilmiş" sayılır ve ücret iadesi yapılmaz. Bu durumda siparişiniz şubemize geri döner. Ürünü aynı gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.